Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med ponudnikom spletne trgovine Plast3D (v nadaljevanju: ponudnik) in kupcem pri naročanju storitev 3D-tiska na zahtevo ter izdelkov, ponujenih v spletni trgovini. Ponudnik spletne trgovine je podjetje ADITUM, trgovsko, proizvodno in storitveno podjetje, d.o.o., Puštal 132, 4220 Škofja Loka, Slovenija.

Pogoji so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in da z njimi soglaša.

1. Splošno

Spletna trgovina omogoča naročanje izdelkov na dva načina:

Tisk po naročilu (custom tisk): kupec naloži svoj 3D-model (npr. STL, STEP, 3MF), izbere material, barvo in parametre, sistem pa izračuna ceno izdelave.
Katalog izdelkov: nakup že pripravljenih izdelkov iz ponudbe.

Ponudnik izvaja proizvodnjo na lastni avtomatizirani proizvodni liniji za 3D-tisk (FDM). Materiali v ponudbi so praviloma PLA, PETG, ASA in TPU, po dogovoru pa tudi inženirski materiali (npr. PC ali PA-CF).

2. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelek oziroma naloži model ter določi material, barvo in količino.
Sistem prikaže ceno z vključenim DDV in predviden strošek dostave.
Kupec potrdi naročilo in izbere način plačila.
Ponudnik naročilo potrdi s potrditvenim elektronskim sporočilom na naslov, ki ga je navedel kupec.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje potrditev naročila. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji naročila fiksirani za obe stranki. Pogodba (naročilo) je pri ponudniku shranjena v elektronski obliki.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je pri posameznem naročilu izrecno navedeno drugače; stroški dostave so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

Cena izdelave po naročilu se izračuna glede na lastnosti naloženega modela (poraba materiala, čas tiska, izbrani material in barva, morebitna dodelava). Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen v spletni trgovini; za že potrjena naročila velja cena, ki je bila potrjena ob oddaji naročila.

4. Načini plačila

Kupec plačilo izvede po enem od načinov, ki so na voljo v postopku naročanja. Na voljo so: plačilo po predračunu (UPN), plačilo po povzetju in plačilo s kreditno/debetno kartico.. Blago po naročilu se praviloma izdeluje po prejetem plačilu oziroma po potrditvi plačila.

5. Dobavni roki

Predvideni rok izdelave in odpreme znaša običajno 2–5 delovnih dni od potrditve naročila oziroma prejema plačila, odvisno od zahtevnosti in obsega naročila ter razpoložljivosti materiala. Pri večjih ali zahtevnejših naročilih se lahko rok podaljša; v tem primeru ponudnik kupca o tem obvesti.

Roku izdelave je treba prišteti čas dostave izbrane dostavne službe. Ponudnik ne odgovarja za zamude, nastale na strani dostavne službe ali zaradi višje sile.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik skladno z ZVPot-1 praviloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Ta pravica velja za standardne izdelke iz kataloga.

Pomembna izjema: skladno z ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih in osebnih zahtevah potrošnika (t. i. blago po meri). Izdelki, natisnjeni po naročilu na podlagi modela ali specifikacij, ki jih posreduje kupec (custom tisk), so izdelani posebej zanj in po njegovih navodilih, zato zanje pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja. To ne vpliva na pravice kupca iz naslova stvarne napake (jamčevalni zahtevki).

7. Stvarna napaka in reklamacije

Ponudnik odgovarja za stvarne napake izdelka skladno z določbami ZVPot-1. Napaka je stvarna, če izdelek nima lastnosti, potrebnih za normalno rabo, ne ustreza opisu oziroma vzorcu ali dogovorjenim lastnostim.

Kupec, ki je potrošnik, mora ponudnika o stvarni napaki obvestiti v zakonsko določenem roku od dneva, ko je bila napaka odkrita, in v obvestilu natančneje opisati napako. Reklamacijo kupec sporoči po elektronski pošti na naslov anze.peko@gmail.com ali po pošti na naslov sedeža podjetja.

Če je reklamacija utemeljena, ima kupec pravico zahtevati odpravo napake, vračilo dela plačila, zamenjavo izdelka ali vračilo celotnega plačila, skladno z ZVPot-1. Pri izdelkih po naročilu kupec upošteva, da manjša odstopanja, ki so značilna za tehnologijo 3D-tiska (npr. vidne plasti, minimalna barvna odstopanja, dovoljene tolerance dimenzij), niso stvarna napaka.

8. Odgovornost za naložene datoteke in vsebine

Kupec jamči, da ima za modele in datoteke, ki jih naloži za izdelavo, ustrezne pravice (avtorske, industrijske in druge) ter da z izdelavo naročenih predmetov ne krši pravic tretjih oseb ali veljavne zakonodaje. Ponudnik lahko zavrne izdelavo predmetov, ki so nezakoniti, sporni ali kršijo pravice tretjih.

9. Reševanje sporov

Morebitne spore skušata stranki rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, uporablja pa se slovensko pravo. Informacije o izvensodnem reševanju potrošniških sporov so navedene na strani Impresum.

10. Veljavnost pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so v veljavi ob oddaji naročila.