Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Betreiber des Onlineshops Plast3D (im Folgenden: Anbieter) und dem Kunden bei der Bestellung von On-Demand-3D-Druck-Dienstleistungen sowie von im Onlineshop angebotenen Produkten. Betreiber des Onlineshops ist das Unternehmen ADITUM, trgovsko, proizvodno in storitveno podjetje, d.o.o., Puštal 132, 4220 Škofja Loka, Slowenien.

Diese Bedingungen wurden im Einklang mit dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) sowie den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Slowenien und der Europäischen Union erstellt. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist.

1. Allgemeines

Der Onlineshop ermöglicht die Bestellung von Produkten auf zwei Arten:

• Druck auf Bestellung (Custom-Druck): Der Kunde lädt sein eigenes 3D-Modell hoch (z. B. STL, STEP, 3MF), wählt Material, Farbe und Parameter, und das System berechnet den Fertigungspreis.
• Produktkatalog: Kauf fertiger Produkte aus unserem Sortiment.

Der Anbieter fertigt auf einer eigenen automatisierten Produktionslinie für 3D-Druck (FDM). Angeboten werden in der Regel die Materialien PLA, PETG, ASA und TPU, nach Vereinbarung auch technische Materialien (z. B. PC oder PA-CF).

2. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

1. Der Kunde wählt ein Produkt aus bzw. lädt ein Modell hoch und legt Material, Farbe und Menge fest.
2. Das System zeigt den Preis inklusive Mehrwertsteuer sowie die voraussichtlichen Versandkosten an.
3. Der Kunde bestätigt die Bestellung und wählt eine Zahlungsart.
4. Der Anbieter bestätigt die Bestellung per Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse.

Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter dem Kunden die Bestellbestätigung übermittelt. Ab diesem Zeitpunkt sind die Preise und die sonstigen Bedingungen der Bestellung für beide Parteien verbindlich. Der Vertrag (die Bestellung) wird beim Anbieter in elektronischer Form gespeichert.

3. Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Preise enthalten keine Versandkosten, sofern bei der jeweiligen Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist; die Versandkosten werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.

Der Preis für die Fertigung auf Bestellung wird anhand der Eigenschaften des hochgeladenen Modells berechnet (Materialverbrauch, Druckzeit, gewähltes Material und Farbe, etwaige Nachbearbeitung). Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise im Onlineshop zu ändern; für bereits bestätigte Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe bestätigte Preis.

4. Zahlungsarten

Der Kunde leistet die Zahlung über eine der im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten. Verfügbare Methoden: Vorkasse per Überweisung (UPN), Nachnahme sowie Kredit-/Debitkarte.. Auftragsgefertigte Waren werden in der Regel nach Zahlungseingang bzw. nach Bestätigung der Zahlung gefertigt.

5. Lieferfristen

Die voraussichtliche Fertigungs- und Versandzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage ab Bestellbestätigung bzw. Zahlungseingang, abhängig von Komplexität und Umfang der Bestellung sowie der Materialverfügbarkeit. Bei größeren oder anspruchsvolleren Bestellungen kann sich die Frist verlängern; in diesem Fall informiert der Anbieter den Kunden darüber.

Zur Fertigungszeit ist die Lieferzeit des gewählten Versanddienstleisters hinzuzurechnen. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

6. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt für Standardprodukte aus dem Katalog.

Wichtige Ausnahme: Gemäß ZVPot-1 steht dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu bei Waren, die nach genauen Vorgaben und persönlichen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt werden (sogenannte maßgefertigte Waren). Produkte, die auf Grundlage eines vom Kunden bereitgestellten Modells oder von Spezifikationen auf Bestellung gedruckt werden (Custom-Druck), werden eigens für den Kunden und nach dessen Vorgaben angefertigt; das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für sie daher nicht. Die Rechte des Kunden wegen Sachmängeln (Gewährleistungsansprüche) bleiben hiervon unberührt.

7. Sachmängel und Reklamationen

Der Anbieter haftet für Sachmängel des Produkts gemäß den Bestimmungen des ZVPot-1. Ein Sachmangel liegt vor, wenn das Produkt nicht die für die normale Nutzung erforderlichen Eigenschaften aufweist oder nicht der Beschreibung bzw. dem Muster oder den vereinbarten Eigenschaften entspricht.

Ein Kunde, der Verbraucher ist, muss den Anbieter innerhalb der gesetzlichen Frist ab dem Tag der Entdeckung des Mangels über den Sachmangel informieren und den Mangel in der Mitteilung näher beschreiben. Reklamationen können per E-Mail an anze.peko@gmail.com oder per Post an die Anschrift des Firmensitzes gerichtet werden.

Ist die Reklamation begründet, hat der Kunde gemäß ZVPot-1 das Recht, die Beseitigung des Mangels, die Erstattung eines Teils des Kaufpreises, den Austausch des Produkts oder die Erstattung des gesamten Kaufpreises zu verlangen. Bei auftragsgefertigten Produkten ist zu berücksichtigen, dass geringfügige, für die 3D-Druck-Technologie typische Abweichungen (z. B. sichtbare Schichtlinien, minimale Farbabweichungen, zulässige Maßtoleranzen) keinen Sachmangel darstellen.

8. Verantwortung für hochgeladene Dateien und Inhalte

Der Kunde gewährleistet, dass er an den Modellen und Dateien, die er für die Fertigung hochlädt, über die entsprechenden Rechte verfügt (Urheberrechte, gewerbliche Schutzrechte und sonstige Rechte) und dass durch die Herstellung der bestellten Gegenstände keine Rechte Dritter und kein geltendes Recht verletzt werden. Der Anbieter kann die Herstellung von Gegenständen ablehnen, die rechtswidrig oder anstößig sind oder Rechte Dritter verletzen.

9. Streitbeilegung

Etwaige Streitigkeiten versuchen die Parteien einvernehmlich beizulegen. Ist dies nicht möglich, ist für die Beilegung von Streitigkeiten das sachlich zuständige Gericht in der Republik Slowenien zuständig; es gilt slowenisches Recht. Informationen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten finden Sie auf der Seite Impressum.

10. Geltung der Bedingungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Für die jeweilige Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe in Kraft sind.