Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe

Auf dieser Seite sind die Lieferbedingungen für Bestellungen sowie die Bedingungen und das Verfahren für die Rückgabe von Waren und für Reklamationen beschrieben. Betreiber des Onlineshops Plast3D ist ADITUM, trgovsko, proizvodno in storitveno podjetje, d.o.o., Puštal 132, 4220 Škofja Loka, Slowenien.

1. Lieferung

Wir liefern Bestellungen innerhalb Sloweniens und in die Länder der Europäischen Union über einen ausgewählten Zustelldienst.

  • Liefergebiet: Slowenien (SI) und Europäische Union (EU).
  • Versandkosten: Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und richten sich nach dem Liefergebiet sowie nach Gewicht und Abmessungen der Sendung. [OPEN: cenik dostave po conah potrdi lastnik.]
  • Lieferfristen: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Bestellbestätigung bzw. Zahlungseingang gefertigt und versandt. Hinzu kommt die Zustellzeit des gewählten Zustelldienstes, die vom Bestimmungsort abhängt.

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen seitens des Zustelldienstes oder für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt. Über eine voraussichtlich längere Fertigungszeit informieren wir den Kunden im Voraus.

2. Rückgabe von Standardprodukten (14-tägiges Widerrufsrecht)

Bei Standardprodukten aus dem Katalog, die im Fernabsatz gekauft wurden, hat der Verbraucher gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1; es gilt slowenisches Recht) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Ablauf des Widerrufs:

  1. Der Verbraucher informiert den Anbieter innerhalb von 14 Tagen mittels einer eindeutigen Erklärung über den Widerruf (z. B. per E-Mail an anze.peko@gmail.com).
  2. Die Ware ist unbeschädigt, in der Regel in der Originalverpackung, spätestens 14 Tage nach der Widerrufserklärung zurückzusenden.
  3. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  4. Der Anbieter erstattet die erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung; die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware bzw. eines Versandnachweises zurückgehalten werden.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise nicht notwendig war.

3. Auftragsgefertigte Produkte (Custom-Druck) – Ausnahme vom Widerrufsrecht

Für Produkte, die auf Bestellung nach einem vom Kunden bereitgestellten Modell oder nach dessen Spezifikationen gedruckt werden, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach genauen Anweisungen und persönlichen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt werden (maßgefertigte Waren). Solche Produkte werden eigens für den Kunden gefertigt und können daher nicht aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden.

Diese Ausnahme berührt nicht die Rechte des Käufers aus Sachmängeln, die nachfolgend beschrieben sind.

4. Reklamationen und Sachmängel

Ist das Produkt bei Erhalt beschädigt, unvollständig oder weist es einen Sachmangel auf, hat der Käufer gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) das Recht auf Reklamation, unabhängig davon, ob es sich um ein Standardprodukt oder ein auftragsgefertigtes Produkt handelt.

Ablauf der Reklamation:

  1. Der Käufer informiert den Anbieter über den Mangel an anze.peko@gmail.com oder per Post an die Adresse des Firmensitzes.
  2. In der Mitteilung beschreibt er den Mangel genauer (es empfiehlt sich, Fotos beizufügen) und gibt die Bestellnummer an.
  3. Der Anbieter prüft die Reklamation und informiert den Käufer über die Lösung.

Ist die Reklamation begründet, hat der Käufer das Recht, im Einklang mit dem Gesetz die Beseitigung des Mangels, den Austausch des Produkts, eine Minderung des Kaufpreises oder die Rückerstattung der Zahlung zu verlangen. Bei auftragsgefertigten Produkten werden die technologischen Merkmale des 3D-Drucks (sichtbare Schichten, zulässige Maßabweichungen, geringfügige Farbabweichungen) berücksichtigt, die für sich genommen keinen Sachmangel darstellen.

5. Transportschäden

Ist die Sendung bei der Übernahme sichtbar beschädigt, empfehlen wir dem Kunden, den Schaden beim Zustelldienst zu vermerken und uns so bald wie möglich darüber zu informieren, damit wir das entsprechende Verfahren einleiten können.