Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Materialien, Lieferzeiten und Versand. Falls Sie die gewünschte Antwort nicht finden, schreiben Sie uns an anze.peko@gmail.com.
1. Welche Dateiformate akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Modelle in den Formaten STL, 3MF und STEP. Laden Sie Ihre Datei einfach über das Online-Formular hoch, und das System berechnet den Preis für Sie.
2. Welche Materialien bieten Sie an?
Standardmäßig drucken wir mit den Materialien PLA, PETG, ASA und TPU. Für anspruchsvollere Engineering-Projekte bieten wir auf Anfrage auch technische Materialien wie PC und carbonfaserverstärktes PA-CF an.
3. Wie schnell wird meine Bestellung gefertigt?
Die übliche Fertigungs- und Versandzeit beträgt 2–5 Werktage, abhängig von der Komplexität des Modells, dem gewählten Material und dem Umfang der Bestellung. Bei größeren Serien vereinbaren wir den Liefertermin im Voraus.
4. Wie wird der Preis ermittelt?
Der Preis wird automatisch auf Basis Ihres Modells berechnet – berücksichtigt werden Größe, Materialverbrauch und Druckzeit. Sie sehen den Preis sofort nach dem Hochladen der Datei, noch bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Auch das gewählte Material beeinflusst den Endpreis.
5. Liefern Sie auch in andere EU-Länder?
Ja. Neben Slowenien versenden wir unsere Produkte auch in andere Länder der Europäischen Union. Versandkosten und Lieferzeit hängen vom Zielort ab.
6. Kann ich als Unternehmen bestellen und eine Rechnung erhalten?
Selbstverständlich. Wir sind als Unternehmen ADITUM d.o.o. tätig und stellen für jede Bestellung eine Rechnung aus. Für Geschäftskunden (B2B) bieten wir zudem individuelle Angebote für größere Projekte an.
7. Wie verhält es sich mit der Mehrwertsteuer?
Das Unternehmen ist umsatzsteuerpflichtig (USt-IdNr.: SI35755628). Die Mehrwertsteuer wird gemäß der geltenden Gesetzgebung berechnet und auf der Rechnung ausgewiesen. Für Kunden mit einer gültigen USt-IdNr. innerhalb der EU gilt, wo zutreffend, das Reverse-Charge-Verfahren.
8. Bieten Sie individuelle Produkte an oder haben Sie einen Katalog?
Unsere Kernleistung ist der individuelle 3D-Druck – wir drucken Ihr Modell. Maßgeschneiderte und Engineering-Projekte stimmen wir individuell ab; für solche Aufträge schreiben Sie uns bitte mit einer Beschreibung Ihres Projekts.
9. Was ist, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?
Jedes Produkt wird vor dem Versand im Rahmen unserer Qualitätskontrolle geprüft. Sollten Sie an der erhaltenen Bestellung einen Fertigungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung (Nachbesserung, Neudruck oder eine andere Vereinbarung).
10. Fertigen Sie auch größere Serien?
Ja. Unsere automatisierte Produktionslinie ist so ausgelegt, dass sie sowohl Einzelstücke als auch größere Serien effizient fertigt. Für Serienaufträge senden Sie uns bitte Ihr Modell, die Stückzahl und den gewünschten Termin, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Wie groß ist die maximale Druckgröße?
Die maximale Größe eines einzelnen Teils beträgt 256 × 256 × 256 mm. Größere Modelle lassen sich oft in mehrere Teile aufteilen – kontaktieren Sie uns für eine Absprache.