Pogosta vprašanja
Spodaj so odgovori na najpogostejša vprašanja o naročanju, materialih, rokih in dostavi. Če odgovora ne najdete, nam pišite na anze.peko@gmail.com.
1. Katere formate datotek sprejemate?
Sprejemamo modele v formatih STL, 3MF in STEP. Datoteko preprosto naložite prek spletnega obrazca in sistem vam izračuna ceno.
2. Katere materiale ponujate?
Standardno tiskamo v materialih PLA, PETG, ASA in TPU. Za zahtevnejše inženirske projekte na povpraševanje ponujamo tudi tehnične materiale, kot sta PC in ojačan PA-CF.
3. Kako hitro bo naročilo izdelano?
Običajni čas izdelave in odpreme je 2–5 delovnih dni, odvisno od zahtevnosti modela, izbranega materiala in obsega naročila. Za večje serije se rok dogovorimo vnaprej.
4. Kako se določi cena?
Cena se izračuna samodejno na podlagi vašega modela – upošteva velikost, porabo materiala in čas tiska. Ceno vidite takoj po nalaganju datoteke, še preden oddate naročilo. Na končno ceno vpliva tudi izbrani material.
5. Ali dostavljate v druge države EU?
Da. Poleg Slovenije izdelke pošiljamo tudi v druge države Evropske unije. Stroški in rok dostave so odvisni od destinacije.
6. Ali lahko naročim kot podjetje in prejmem račun?
Seveda. Poslujemo pod podjetjem ADITUM d.o.o. in za vsako naročilo izdamo račun. Za poslovne naročnike (B2B) nudimo tudi ponudbe po meri za večje projekte.
7. Kako je z DDV?
Podjetje je zavezanec za DDV (ID za DDV: SI35755628). DDV je obračunan skladno z veljavno zakonodajo in razviden na računu. Za naročnike z veljavno ID številko za DDV znotraj EU veljajo pravila obrnjene davčne obveznosti, kjer je to ustrezno.
8. Ali ponujate izdelke po meri ali imate katalog?
Naša osnovna storitev je 3D tisk po meri – natisnemo vaš model. Prilagojene in inženirske projekte dogovorimo individualno; za takšna naročila nam pišite z opisom projekta.
9. Kaj če z izdelkom nisem zadovoljen?
Vsak izdelek pred odpremo pregledamo v okviru kontrole kakovosti. Če pri prejetem naročilu opazite napako v izdelavi, nas kontaktirajte in skupaj poiskali bomo ustrezno rešitev (popravilo, ponoven natis ali dogovor).
10. Ali izdelujete tudi večje serije?
Da. Naša avtomatizirana proizvodna linija je zasnovana tako, da učinkovito izdela tako posamezne kose kot večje serije. Za serijska naročila nam pošljite model, količino in želeni rok, pripravili pa vam bomo ponudbo po meri.
Kakšna je največja velikost tiska?
Največja velikost enega kosa je 256 × 256 × 256 mm. Večje modele je pogosto mogoče razdeliti na več delov – za dogovor nas kontaktirajte.